INNOVEND
”IK ZIE OVERAL KANSEN, DAT IS WEL EEN VALKUIL.”
Innovend in Oud-Gastel bedenkt, ontwikkelt en maakt smart vending machines.
Niet de bekende automaten die frisdrank of chocoladerepen bieden, maar
slimme machines die een specifiek probleem van een klant oplossen. “De trend
is om naast uitgeven, ook artikelen terug te kunnen nemen”, zegt Sander
Sciarone. Sciarone werkt in sales en marketing en heeft een bedrijf dat
zelfbedieningskiosken maakt, als hij in 2011 de vraag krijgt van Samsonite om
een vending machine te ontwikkelen voor reisaccessoires. Sciarone neemt een
bestaande automaat als uitgangspunt en laat IT-specialist Frans Vermunt het
systeem automatiseren. De machine heeft onder meer een touchscreen (‘uniek
in 2011’) en is een succes. Samsonite bestelt meer apparaten en in 2014 richt
Sciarone Innovend op. Vermunt wordt zijn compagnon. Inmiddels heeft het
bedrijf 12 medewerkers.
VAN LUCHTHAVEN TOT BOERENERF
De machines staan op luchthavens, bijvoorbeeld met reisaccessoires of
cosmetica en op boerenerven, met groente of fruit. Ze staan ook bij grote
technische bedrijven voor de uitgifte en het beheer van gereedschappen.
Hoofdkantoren van grote multinationals gebruiken de machines voor de uitgifte
en inname van computermuizen, toetsenborden en aanverwanten. Ook in de
catering en bij het afleveren van pakketjes komen de machines van pas. “We
zien dat er steeds meer vraag is naar tweerichtingsverkeer: niet alleen
iets eruit halen, maar ook erin kunnen leggen.”
ALLE BETAALOPLOSSINGEN
“De kunst is om de behoefte van de klant te achterhalen en
vervolgens te bedenken hoe je dat kunt automatiseren. Frans is daarin de
onmisbare solution architect”, zegt Sciarone terwijl hij wijst naar een lange
tafel achter Frans met allerhande technische apparatuur, zoals beeldschermen
en printplaatjes. Innovend heeft de software volledig in eigen hand. Het
systeem is modulair opgezet en flexibel. Alle machines zijn via internet op
afstand te bedienen en uit te lezen. Onderscheidend is ook het unieke
betaalsysteem. “Wij bieden alle mogelijke betaaloplossingen die we al naar
gelang de branche en/of het land inzetten.”
GROEI
Innovend zet in op groei en introduceert hiervoor de
merknaam Zuply. “Met diverse grote wereldspelers zitten
we in de eindfase van de gesprekken. Als dat loskomt, al is
het maar van een paar, dan moeten we flink aan de bak.”
Sciarone schoof aan bij de ‘Financieringstafel West-Brabant’
met onder andere REWIN, BOM, RVO en drie grootbanken.
“Je krijgt vijftien minuten om je verhaal te doen en daarna
is er vijftien minuten discussie. Heel leuk en ik kreeg
nuttige feedback. Twee partijen toonden interesse en willen
verder praten. Ideaal is ook dat je meerdere banken tegelijk
spreekt.”
BALANS
“Ik zie overal kansen, dat is wel een valkuil. Frans denkt
meer vanuit het proces en de techniek. Dat vult elkaar aan en zorgt voor
balans. We zitten er ook fifty-fifty in, een bewuste keuze. We moeten er altijd
samen uitkomen. We hebben wel goede afspraken vastgelegd aan de
achterkant, voor het geval er iemand wegvalt.”
“Zodra die nieuwe klanten bestellen, zorgt dat voor een aardverschuiving. Dan
moeten we ook on site support kunnen leveren in pakweg Siberië. Daar
sorteren we al op voor met een systematiek die een lokale monteur helpt om
zelfstandig een storing op de juiste manier te verhelpen.” “We zitten er fiftyfifty in, een bewuste keuze. We moeten er altijd samen uitkomen.”
INNOVEND